Два Чапаева, или География как приговор

Иногда совершенно прозаичные, годами и десятилетиями отточенные-отшлифованные рабочие операции, выполняемые полевыми менеджерами ФОМа при планировании опроса по месту жительства, наталкиваются на препятствия не иначе как паранормальной природы. Но научный подход к делу преодолеет и не такое! Руководитель группы «Москва» Департамента сбора данных ФОМ Елена Чичина рассказывает детективно-мистическую историю в духе Эдгара Алана По.

В одном отделе одной крупной исследовательской компании, занимающейся всероссийскими опросами, царило предстартовое напряжение, знакомое всем, кто хоть раз запускал поле исследования «Георейтинг». Менеджеры, герои невидимого фронта, совершали свой привычный ритуал: нарезали, сортировали, распределяли. Карты на столах пестрели границами участков, а в воздухе, как всегда, витал сакраментальный вопрос: «Кому достанется этот кривой переулок с тремя домами?»

Особое внимание как обычно было уделено задаче «нарезки» адресов. Тут требуется хирургическая точность: чик – и вот уже избирательный участок №NNN превращен в аккуратный список улиц и домов. Работа кропотливая, почти ювелирная. И вот, когда последний адрес был внесен в таблицу, последний файл загружен в облако, а последний интервьюер получил свой маршрут, команда менеджеров выдохнула. Дело сделано. Можно пить кофе и следить в режиме реального времени за тихим подвигом полевых агентов.

Но покой, как известно, только снится. На второй день раздался звонок. Тревожный голос в трубке сообщил: «Алло, я на улице Чапаева в Химках. Мне тут местные говорят, что вчера уже милая женщина прошлась с анкетой и всех опросила. Что делать?»

В штабе наступила тишина, которую можно было потрогать. «Какая женщина? Какое вчера?» – мысленно воскликнул менеджер, чей день только что перестал быть добрым. Версия о призраке-интервьюере, бродящем по Химкам, была отвергнута как ненаучная. Началось расследование.

Сначала менеджер, подобно следователю прокуратуры, изучил данные за предыдущий день. Да, была женщина, тоже в Химках. «Уф, отлично!» – мысленно воскликнул следователь. Следующий вопрос был логичен: «А где именно в Химках?» Ответ, полученный от второго интервьюера, поверг в легкий ступор: «Да я на Чапаева работала».

В голове менеджера что-то щелкнуло. Он открыл два задания. И картина, которая предстала его глазам, была шедевром муниципального абсурда. Два документа. Город: Химки. Улица: Чапаева. Номера домов: идентичны. Казалось бы, криминал налицо! Но нет. Взгляд продвинулся дальше на строчку «Микрорайон». И тут система обнажила свою изощренную насмешку: один Чапаев скромно обитал в Сходне, а его бестелесный брат-близнец – в Старых Химках.

Перед менеджером настоящая «Ирония судьбы, или с легким паром!». Только вместо московской и ленинградской 3-й улицы Строителей – химкинские «Чапаевы». И вместо загулявшего Жени Лукашина, по ошибке попавшего в чужую квартиру, – два добросовестных интервьюера, по инструкции направленные на две разные, но попавшие на одну и ту же улицу.

Итак, разгадка была проста. Два адреса-близнеца, разделенные несколькими километрами городского пространства, но соединенные бездушной логикой выборки. Что теперь делать? Соединить двух интервьюеров по видеосвязи, чтобы они, находясь на разных улицах Чапаева, хором спели «Вагончик тронется, перрон останется»? Или отправить нового интервьюера на улицу Ленина, предварительно проверив, не семь ли их в городе, и снабдив его подробной картой и фотоаппаратом для фиксации архитектурных различий?

***

Конечно же, проект «Георейтинг» продолжился. А менеджеры, прежде чем резать адреса, теперь ищут на карте не только улицу, но и ее историко-географическую привязку. Потому что выяснилось, что самое сложное в их работе – не считать рейтинги, а отличить одного Чапаева от другого. Вот такая она, современная навигация: спасает от всего, кроме муниципальной фантазии и вечного сюжета про братьев-близнецов, рожденных генеральным планом застройки.