От корпоративного университета для молодого поколения к партнерской синергии

Более 30 лет ФОМ выступает одним из флагманов социологических исследований в России. Масштабные всероссийские опросы методом личного поквартирного интервью реализуются благодаря уникальной экосистеме — сети из 100 региональных организаций-партнеров. Компании, десятилетиями сотрудничающие с ФОМом, обеспечивают скорость и качество полевых работ: их интервьюеры и менеджеры живут в регионах, знают местную специфику и безукоризненно следуют стандартам ФОМа. Однако даже в таких слаженных процессах есть потенциал для роста.

Невидимые барьеры: когда опыт не заменяет понимания

Несмотря на плодотворное многолетнее сотрудничество, нередко перерастающее в «дружбу, основанную на бизнесе», взаимодействие между ФОМом и Партнерами иногда напоминает «диалог через стекло». Региональные команды точно выполняют методические требования, но в фундаменте этой точности лежат, главным образом, [безупречная] деловая этика и дисциплинированность. Не всегда эта точность подкрепляется реальным пониманием того, какие принципы и ценности, какая производственная необходимость стоит за транслируемыми* ФОМом инструкциями. «Почему важно задавать вопросы в строгой последовательности и в точном соответствии с анкетными формулировками? Почему нельзя менять населенный пункт и шаг выборки? Эти подобные вопросы, несмотря, на регулярные инструктажи, митапы и семинары, возникают снова и снова.

Такая ситуация – готовность следовать инструкциям в отсутствие возможности глубже проникнуться философией компании-заказчика – вскрывает существование двух проблем: актуальной и потенциальной:

• без понимания контекста жесткие требования могут казаться избыточной бюрократией;
• упущенные возможности для развития тандема «ФОМ-Партнеры» — интервьюеры и менеджеры компаний-партнеров не имеют возможности использовать весь экспертный потенциал ФОМа для профессионального роста.

«ФОМ-Мастерская» для Партнеров как платформа культурного обмена

Ранее на страницах Поле.ФОМ мы рассказывали о Проекте «ФОМ-Мастерская», изначально созданном для студентов и неожиданно ставшим инструментом внутреннего тимбилдинга. Лекции сотрудников ФОМа, где они раскрывают нюансы своей работы, историю решений и личные профессиональные кейсы, показали: системная самопрезентация сглаживает взаимодействие между подразделениями, укрепляет корпоративную культуру.

Если говорить о внутренней среде ФОМа расширительно и – абсолютно справедливо – включать в число «наших, своих» и всех Партнеров компании, многие годы рука об руку трудящихся с Фондом на ниве изучения общественного мнения, сбора полевых данных, то можно предположить (или даже утверждать!), что проект «ФОМ-Мастерская» окажется полезным и для еще большего улучшения – и без того весьма благоприятного – климата в связке «ФОМ-Партнеры». Здесь можно выделить как минимум три аспекта.

• Прозрачность процессов — видеоматериалы мастерской демонстрируют, как рождаются методики ФОМа.
• Люди за документами — истории сотрудников ФОМа (как они пришли в профессию, какие ошибки преодолевали) делают корпоративную культуру осязаемой. Это превращает Партнеров из исполнителей в со-носителей миссии.
• 33 года экспертизы как образовательный ресурс — архив мастерской становится «учебником» для региональных команд, где каждая лекция — это урок от практиков с огромным опытом.

Новый учебный год в ФОМ-Мастерской

Перед самыми майскими праздниками в «ФОМ-Мастерской» начался новый учебный цикл.  Первая и смая информационно-насыщенная его часть — «ФОМоведение» — на этот раз будет проходить онлайн. Накопленные за предыдущие годы массив видеолекций был перенежно переведен в формат онлайн-курса. Доступ к материалам 37 мастер-классов от сотрудников ФОМа теперь открыт в режиме 24/7 абсолютно бесплатно. Вот ссылка на страницу регистрации онлайн-курса. Приглашаем коллег из регионов пройти этот курс, чтобы узнать, как устроена наша опросная фабрика изнутри и еще больше сблизиться.

Включение Партнеров ФОМа в совместную работу в формате «ФОМ-Мастерской» способно позитивно трансформировать наше взаимодействие на всех уровнях:

• для руководителей региональных компаний— дополнительное погружение в корпоративную философию ФОМа укрепит доверие и поможет выстраивать долгосрочную стратегию сотрудничества;
• для полевых менеджеров— знание внутренней «кухни» ФОМа упростит коммуникацию: проще объяснить команде, зачем нужен дополнительный контроль, если сам видишь, как эти данные затем анализируются;
• для интервьюеров— понимание смысла каждого вопроса в анкете повысит осознанность, снизит процент механических ошибок.

Итоговый результат — единое ценностное и методологическое поле от Калининграда до Владивостока, где даже новый интервьюер в Хабаровске чувствует себя частью большой системы.

Заключение. На смену транзакционной логике приходит партнерство миссий

Расширение «ФОМ-Мастерской» на партнерскую аудиторию — это не просто HR-ход, а стратегический шаг. Когда региональные команды начинают видеть за своими действиями не только техническое задание, но и стоящую за ним философию, смыслы ФОМа, сотрудничество переходит на новый уровень. Здесь нет места конфликтам из-за «капризов заказчика» — есть общая цель, подкрепленная пониманием. Как показал внутренний опыт ФОМа, социальный инжиниринг работает: теперь пришло время масштабировать его на всю экосистему российских социологических исследований.