Уважаемые коллеги, хотим поделиться с вами опытом проведения опроса «МегаФОМ» в Чукотском автономном округе.
Опрос проводился в ноябре. В этот период в Чукотском автономном округе погода неустойчива. Если дует «южак» (так называют местные ветер с порывами до 80 м/с), перемещения будут невозможны. А такая погода может длиться до недели.
При выборе технологии – планшет или бумага – мы оценивали риски, связанные со своевременной доставкой бумажных анкет. Из-за погодных условий интервьюер может задержаться в точке опроса на неопределенное время. В то же время экран планшета на морозе подмерзает, планшет быстро разряжается. Да и с интернетом в регионе дела обстоят очень плохо.
Начинаем с того, что мониторим погодные условия на сайтах погоды и смотрим чаты, в которых местные жители сообщают о том, что уже неделями сидят на одном месте из-за задержки вылетов. Разве что не гадаем. Решаемся в итоге на планшеты. Выдаем интервьюерам Lenovo Tab 7 Essential и выносные зарядные устройства. Для страховки даем бумажные анкеты. Из расчета на задание объемом в 150 анкет – 50 бумажных носителей.
Всего на Чукотку были командированы три опытных интервьюера Московского отделения ФОМ. Один из них, Владимир, известный у нас в офисе как любитель экстрима, направлен по самому сложному маршруту.
Попробуем реконструировать всю поездку на основании коротких сообщений, которые интервьюер регулярно направлял в Москву по WhatsApp по мере своего продвижения по маршруту. Первая пересадка в пути у Володи была в Магадане:
Погода на следующий день действительно установилась хорошая, и Володя вылетел в село Кепервеем, Билибинский район. Из города Билибино – население 5,8 тысяч человек – пишет:
Спрашиваем, как ведет себя планшет. Отвечает:
Все сложности искупает response rate. В регионе очень отзывчивые и доброжелательные люди. Восемь из десяти интервью проходят в квартирах и лишь два – на лестничной клетке. Люди приглашают попить чай, кормят ужином. Володя рассказал случай на опросе:
И, конечно, прибывших с Большой земли людей с непривычки очень угнетает темнота – полярная ночь. Вернувшись в Москву, интервьюер не мог зайти в метро. Поехал на троллейбусе. Так хотелось увидеть солнце!
Четырехчасовой перелет на вертолете – и Володя в Певеке.
В заключение хотелось бы сказать, что вопреки крайне неблагоприятным условиям окружающей среды, задержкам рейсов и нерасторопной связи мы сделали это! Мы уложились в сроки, собрали данные и параллельно смогли по аудиозаписям проконтролировать соблюдение технологии интервью.
Так что планшетам в экстремальных условиях быть!
Наверняка у многих из наших Партнеров накоплен опыт подобных опросов. Будем рады, если вы им поделитесь.