Дружба, основанная на общем деле

Как я познакомился с ФОМом

Все началось в далеком 1995 году. Только уволившись из Вооруженных сил и возглавив Калининградский социологический центр, решил ехать в Москву знакомиться с ведущими исследовательскими компаниями России. Ну, и себя как-то презентовать. И, конечно, поехал в ФОМ.

Елена Серафимовна Петренко радушно приняла, расспросила, душевно поговорила. Вот, пожалуй, и все. А буквально через пару месяцев звонок – приглашение на инструктаж по большому проекту. Название уже не вспомню, но собралось нас, регионалов, много. Тогда как-то было принято учить, рассказывать, общаться. Кстати, вы одна из немногих компаний, которые остались верны этой традиции.

Провели инструктаж, но нужно было ждать тираж анкет. Да-да, нас не только инструктировали, но еще и анкеты выдавали. Во времечко было! А чтобы мы не болтались без дела, устроили нам экскурсию по знаменитому детскому саду. Я с тех пор так и говорю: нас учили социологии еще в детском саду.

Помню, водил нас тогда Александр Анатольевич, с гордостью водил, показывал, рассказывал, с сотрудниками знакомил. Фразу его запомнил: «А вот тут у нас качественники работают. На нашу Лейлу бешеный спрос, уникальный специалист». Тогда еще подумал: и я так хочу. Но знакомство с ней было уже много позже. А тогда мы просто ждали.

Не знаю, какая накладка произошла в типографии, но тираж явно опаздывал. Вернее, его подвозили партиями и выдавали, начиная с Дальнего Востока. В общем, когда очередь дошла до Калининграда, мне оставалось до отправления поезда минут 40.

Вручили две тяжеленные коробки с анкетами, посадили в такси и… в общем, метров за 500 до Белорусского вокзала такси окончательно стало в пробке. До отправления оставалось минут 6–7. Делать нечего: по коробке в каждую руку, сумку на шею и вприпрыжку бегом к поезду.

Как добежал – не помню. Помню бросок коробок в дверь последнего вагона тронувшегося поезда. Хорошо, что руки не разжал. Эти коробки по инерции и меня в тамбур затащили.

В общем, тяжело далось начало сотрудничества с ФОМом, ох, тяжело! Но навык пригодился и еще не раз выручал. Так что за науку спасибо.

С юбилеем вас, коллеги! Интересных вам проектов, вменяемых заказчиков и удачи! Она сейчас нам всем нужна.

Фотография заставила вспомнить эту прекрасную встречу и личные знакомства с коллегами по стране и всеми ФОМовцами!)

И фото очень позитивное, и образы такие воздушные, несмотря на длинные дубленки и шубы) У вас, правда, как раз коротко и молодежно)).

Помню, что вокруг была зима, но мы что-то обсуждали за столом, танцевали и пели! Спасибо за воспоминания!) А какой это год – 1999-й, или 2000-й, или, может, позже, когда было 10 лет ФОМу?

Я даже не помню, что и как обсуждалось, видимо, кулуарные беседы, личные контакты мне запомнились больше. Помню, что я была очень стеснительная девушка).

А мегаФОМ появился в 2002 году и сразу нас всех погрузил в кипучую жизнь в регионах России, заставил много контактировать с интервьюерами, искать места для встреч и снимать офис – ведь до этого я лично работала дома среди детей и всяких домашних дел. Началась фаза активной жизни, что было очень логично и вовремя!

Ну, с ФОМом я с 1995 года начала работать. Вы мне позвонили (по рекомендации Нелли Романович), объяснили, что и как, и сотрудничество началось с проекта «Пента», каждую неделю. В связи с этим хочется вспомнить замечательную Наталья Дмитриевну <Морозову>, с ней было очень душевно, комфортно работать.

Анкеты были короткие, возможно, даже где-то сохранилась парочка, изучали отношение людей к демократии и тирании. Это был рефрен. И были интересные вопросы, всем было интересно.

Так как я сама в это время активно работала интервьюером, то помню, что люди были общительнее и легче шли на контакт. Дискуссии иногда, особенно с коммунистами (когда-то попала на целую дружную компанию, они были такие искренние и очень болеющие за страну), были на полчаса и более - как-то не напрягало! Ходить надо было с учетом таблицы случайных чисел, и редко в доме можно было опросить более одного – двух респондентов, протопывали целую улицу, чтобы сделать 10 человек!

Еще очень запомнился первый экзитпол, когда были выборы президента 1996 года. Организация была еще несовершенна, я многого не понимала, как надо, что-то пропускала мимо своего внимания и даже не представлялась администрации в месте своего опроса. Так и стояла и опрашивала, а на меня подозрительно-улыбчиво посматривали и потом выясняли, что и зачем, из избирательной комиссии. И прокатывало, больших эксцессов не было). С учетом того, что мобильных не было, помню, что бегала по городу, ездила к кому-то, надо было успеть что-то довезти в перерыв. Как-то все получалось, несмотря на трудности, уходили подальше от входов и от конфликтов и продолжали работать.

Запомнились поездки в глубинку для налаживания связей для проведения «Пенты» в Суджанском районе. Приезжала, знакомилась, оставляли ночевать, кормили домашними яствами. Очень простые люди и взаимоотношения.

Сейчас уже совсем не так, все крайне обострено (очень закрытые люди) и организованно до предела.

Тогда было очень интересно, все было новым, деятельность живая, много общения! Это давало ощущение, что я много могу. И в обществе тоже становилось больше свободы, несмотря на критическое отношение многих людей к развитию по рыночному пути. Это было крайне важно и очень полезно для меня. Родился коллектив!

Первый раз в ФОМ я приехал летом – осенью 1994 года, как раз тогда, когда внутренний рынок Кургана мы исчерпали. Тогда я, связавшись с университетскими сокурсниками в Екатеринбурге, из финансового консалтинга плавно перетек в полстеры и политконсалтинг.

Связался с депутатами от «Яблока», создал в Кургане региональное отделение «Яблока» и поехал в столицу на Учредительный съезд. И это был январь 1995 года. Не того ли периода эта фотография? Это конкретное совещание (семинар), признаюсь честно, я помню смутно. На фото все вроде бы узнаваемо, но нет ярких деталей, надо припоминать. Может, если бы я вновь попал туда, то память бы включилась. У меня в тот период был настолько мощный поток изменений, сопровождающихся новыми знакомствами, встречами, обсуждениями, переездами, что много затерлось. А вот эту лестницу, свое немного отстраненное состояние, немного перевозбужденное поведение коллег и пушистый снег хлопьями помню...

К тому времени я уже окончательно перебрался в Екатеринбург, в Кургане полевые дела передал папе. Поэтому и помню то состояние некоторой отстраненности, так как напрямую меня этот проект не касался. Из прямых коммуникаций с ФОМом к тому времени я уже начал выпадать, особенно тогда, когда мой выездной менеджер из Екатеринбурга в Сургуте завалил поле. Точнее, поле ему нарисовали почти полностью местные студенты, а адресный контроль сам он не проделал, ограничившись визуальным. Или по срокам не укладывался, или просто врал, понимая, что не вытягивает поле. Какой это год был, уже и не помню. Мы с ним тогда расстались, и я начал везде, кроме Кургана, продвигать концепцию поиска местных интервьюеров в малых городах.

Пока не ушли с бумаги, была хорошая сеть по всему Уралу: Свердловская и Пермская области, Удмуртия и Оренбуржье. С того времени отец регулярно бывал в столице и полностью переключил все контакты с ФОМом на себя, а я погряз в собственных проектах и клиентах. Контакт восстановился только после аварии, когда пришлось все переводить на себя. Но это уже другая история.

По сути, активно я коммуницировал с ФОМовским полем с 1995 до 1999-2000 годов, и только по количественным проектам, поэтому с качественниками я соприкасаться начал только относительно недавно. Заочно знал всех, но не работал))

Впервые в жизни с Фондом Общественное Мнение я «встретился» в телевизоре. В далеком 1993 году телеканал «Останкино» (ныне Первый канал) представлял результаты одного из исследований ФОМа. И тогда я отметил для себя: «Ну надо же, как интересно, оказывается, можно рассказывать о результатах социологических исследований даже в телевизионном формате».

Затем был 1996 год, когда ФОМ сыграл одну из ключевых ролей в предвыборном штабе Б. Н. Ельцина, когда правильно представил и спрогнозировал все электоральные возможности по росту рейтинга первого президента России. Я это уже наблюдал предметно-профессионально, будучи сотрудником аналитического подразделения администрации Ярославской области.

А потом было лето 1999 года, когда нас, регионалов, впервые собрали в здании бывшего детского сада на юго-западе Москвы в районе ул. Профсоюзной, где тогда размещался ФОМ, и инструктировали по поводу электоральных опросов накануне выборов в Госдуму РФ. Тогда мы уже лично познакомились с сотрудниками ФОМа, и я был приятно удивлен той атмосферой, которая царила здесь. Это, с одной стороны, была очень домашняя, комфортная атмосфера, где чувствуешь себя легко и свободно, а с другой стороны, где ты никогда не забываешь о деле. И это подкупало. И это обязывало. Обязывало сделать свою часть работы хорошо, поскольку ты не мог подвести этих людей, которые создавали такую чудесную ауру приятной и одновременно важной работы. Кстати, именно тогда, в 1999 году, мы заработали первые по-настоящему серьезные деньги.

С тех пор эта атмосфера всегда со мной. Как ощущение того, как надо правильно выстраивать баланс между легкостью в общении и правильным отношением к делу.

Прошло много лет. Совместно была реализована масса проектов. Всех их и не упомнишь, хотя, пожалуй, тверскую «экспедицию» поздней осенью 2007 года, когда мне с коллегами пришлось провести 22 фокус-группы за 9 дней, включая забытые богом уголки Тверской области, забыть невозможно.

За это время чисто внешне ФОМ сильно изменился. ФОМ менял офисы (очень приятно было в Крылатском, где ФОМ праздновал свое 20-летие и где мы вручили фомовцам подарок – анкету в форме «древнего» изразца, который, кажется, до сих пор висит в полевом отделе ФОМа), в компанию приходили новые молодые люди, которые становились через несколько лет матерыми профессионалами, менялись методики, подходы к исследованиям. Но оставалось главное – атмосфера. Атмосфера видимой легкости, с которой могут решаться серьезные и самые сложные, казалось бы, неразрешимые проблемы.

«Пента» – проект века

В 1991 году, в самый разгар моей учебы в аспирантуре при Ленинградском НИИ общего образования взрослых, в один из кабинетов нашей лаборатории въехали «социологи». Ими оказались трое мужичков: один постарше и двое среднего возраста с аккуратными бородками – Станислав Дукальский, Николай Ядов и Сергей Красноцветов. Назывались они тогда Северо-Западное отделение ВЦИОМа, и главным у них был Николай.

За разговорами во время совместных чаепитий поневоле потихоньку вникала в их социологическую работу. А однажды Николай попросил меня срочно сделать несколько интервью по анкетке про последние события в стране. И сделать их надо было с мужиками среднего возраста без высшего образования. Не подозревая, насколько невыполнимой была эта задача, согласилась. Полдня ходила по подъездам и по подворотням – никак не найти таких мужиков. Обошла всю округу – ну, нет их. Подумала, огляделась… и пошла в ближайшую баню. И на скамеечке у входа опросила всех нужных мужичков (распаренных и подобревших).

Утром следующего дня пришла сдавать задание. Полевиком у Николая тогда работал Сергей Павлович Красноцветов. Протягиваю ему свои листочки. Сергей внимательно все просмотрел, спросил, где это я нашла столько мужиков. Кратенько рассказала, что и как. Он поднимает глаза и так серьезно: «А где мыльная пена на бланках?» Вот ведь, думаю, шутник, пошел бы сам поопрашивал…

Тем опросом про последние события была фомовская «Пента». Потом меня попросили повводить эти бланки. И дальше стала регулярно подрабатывать то на анкетах, то на вводе. В один прекрасный момент поняла, что уже надо сосредоточиться на учебе, не отвлекаясь на опросы. Но… в очередной раз приходил Николай и просил что-нибудь ввести или кого-нибудь опросить. И я не могла отказать...

Учеба заканчивалась, я все больше занималась опросами. Это было однозначно интереснее, чем работа научным сотрудником в НИИ. И когда Николай пригласил работать у него полевиком, я, не раздумывая, согласилась.

Детсад на Обручева

Помню первый визит в Фонд Общественное Мнение. В то время он располагался в детском саду на Обручева. Маленькое тихое зданьице с улицы внутри оказалось наполненным бурной деятельностью: все крутилось, кипело; народ входил и выходил из кабинетов: здоровались, улыбались и бежали дальше. Здесь что-то обсуждают, там пьют чай и о чем-то спорят, по соседству сидят за компьютерами с серьезным видом… Каждый на своем месте, и все весело, легко и непринужденно. Уехала совершенно вдохновленная: в Фонде искренне радовались каждому и радушно встречали всех. Здесь царила располагающая семейная обстановка, вершились великие дела, и сюда хотелось возвращаться.

Тем временем «Пента» «ушла» от Николая к конкуренту, а нам ФОМ регулярно поручал другие проекты. Так, опрос за опросом, постепенно познакомилась с фондовцами.

Нелля Абдулхаерова – главная по «дружеским» связям с партнерами, одновременно психолог и психотерапевт. Она знала (и знает) все про всех.

Оксана Акулова – полевик всех времен и народов – сразила меня тем, что НИ РАЗУ не повысила голос. Каким бы ни был вопрос – про то, что много замечаний, или про то, что задерживаемся со сроками, – все сдержанно, спокойно, интеллигентно, с небывалым уважением к партнерам.

Таня Насонова – под стать своим старшим коллегам: терпеливая, тактичная, все понимающая и во всем поддерживающая.

Ира Вольхина на фоне своих спокойных коллег казалась эмоциональной и громогласной. Но в отношениях с партнерами на местах поддерживала все ту же фомовскую традицию – требовательно, но бережно и уважительно.

Лариса Паутова – светлейшая голова, полпред Фонда на всех площадках и форумах, ведущий специалист по монетизации фондовского интеллектуального капитала.

А Лейла Васильева и Елена Самкович! Им нет равных в подготовке качественных проектов: никто из партнеров не присылает настолько подробные и понятные инструкции. Только от ФОМа мы получаем гайды, прописанные до мельчайших деталей с яркими примерами и образными комментариями. С таким инструментарием даже рекрут целевой группы с пенетрацией близкой к нулю кажется простейшей задачей.

Работать с Фондом всегда было одно удовольствие. Ни от кого из фомовцев ни по одному из поводов мы не получили письма заглавными буквами с десятками восклицательных знаков (отличительная черта многих московских заказчиков). Всегда по делу, конструктивно, с уважением. Оттого всякий раз, когда в совместных проектах вылезала какая-то несуразица или обнаруживался брак, бегом бежали разбираться, выяснять или переделывать. При таких деловых отношениях, тесно переплетающихся с товарищескими, никак нельзя и совсем не хочется подводить!

Первый юбилей

На празднество пятилетнего юбилея Фонда были приглашены все партнеры. Помню, как меня встретила Нелля Абдулхаерова. Мы виделись в первый раз. Она еще тогда сказала: «Я думала, ты крупнее…» Заводит Нелля меня в зал (а съехались тогда все-все) и представляет: это Оля Изосимова из Петербурга. Слышу за спиной: «Дайте посмотреть на живую Изосимову». Оборачиваюсь: «Галина Пачулия, Ставрополь». К тому времени и с ней, и со многими другими полевиками очень плотно сотрудничали по своим собственным проектам.

Все вопросы обсуждали по телефону и по почте, поэтому мы, как Левитаны, знали друг друга только по голосу. А здесь увиделись, обнялись, наговорились, выпили за знакомство, за Фонд и за многое другое… Для меня было очень удивительно, что фондовцы были так дружны со своими региональными коллегами: знали про их детей, про мужей, родителей. Интересовались здоровьем, планами, переживали и радовались за них, разговаривали про все и всех, смеялись, пели, выпивали, проводили отпуск в гостях друг у друга... К тому времени уже успела поработать с разными агентствами и московскими, и всякими другими. Но чтобы между заказчиком и исполнителем были бы такие товарищеские, уважительные друг к другу отношения - такого встречать не приходилось. И до сих пор не пришлось…

На том самом юбилее первый раз увиделись с Андреем Мастеровым и Валентином Акуловым. Они тогда были студентами, подрабатывающими в ФОМе. Это только через несколько лет мальчишки стали штатными сотрудниками. Как сказала Оксана, «искали-искали, кого взять в полевики, перепробовали всяких. А потом позвали Андрея с Валентином – им хотя бы не надо объяснять, что такое анкета».

Израильская армия нам всем в помощь

В 2011 году со своими тремя коллегами я завершила работу у Николая Ядова, и мы выделились в самостоятельную компанию. Думала, что с прежним коллективом расстанемся по-дружески. Не вышло – уходить пришлось очень непросто. Точно знаю, что в тот момент без поддержки моих фомовских боевых подруг ничего бы не получилось.

Как-то во время очень горячей опросной поры Оксана Акулова рассказала анекдот про солдата израильской армии, которого тестирует старший по чину. «Что ты будешь делать, если враг окажется слева? А если справа? А если прямиком на тебя?» Он исправно отвечает, что будет отражать атаку. А на последнее задание отвечает: «А что, я, что ли, один солдат в израильской армии?» Анекдот тогда пришелся очень в тему. Уже и Оксана сколько не работает в ФОМе, а нет-нет да вспомним ставшую легендой историю про ко всему готового солдата. О-о-о-очень помогает в безвыходных ситуациях…

С этим же солдатиком связана выдающаяся история. Как-то наши боевые подруги в полном составе собрались в Петербург. Ждем дорогих коллег на перроне московского вокзала. Для того, чтобы не потеряться, приготовили плакатик на чистом идише: ברוכים הבאים (добро пожаловать!). Стоим, выглядываем в толпе пассажиров своих, и тут к нам подходит мужчина с девочкой и спрашивает: «А вы проводите экскурсии на идише?» Мы, еле сдерживая хохот, отвечаем: «Извините, нет…»

Чудеса дружбы

2014 год. У меня случился юбилей. Устроили с коллегами праздник в камерном зальчике ресторана. Сидим - смеемся, выпиваем, закусываем. И тут входят Андрей и Валентин… Оба ослепительные – в коротких драповых пальтишках с цветами. Я не то что обомлела – на минуту буквально лишилась дара речи и чувств. Спрашиваю: «Вы, вообще, как здесь оказались?» А они мне: «Да вот, вышли из ФОМа на обед и на самолете сюда». Усадили их за стол, и тут вдруг я присмотрелась к ним повнимательнее, для верности потрогала обоих и: «Мальчишки, а вы, вообще, настоящие?»

Какие слова могут описать, насколько приятным, трогательным и душевным был такой подарок!

Вот такие истории вспоминаются из наших совместных прошлых лет.

А если совсем кратко, то для нас

• ФОМ – самый любимый заказчик, от которого мы с нетерпением ждем каждый новый проект;
• ФОМовские анкеты – самые выверенные, понятные и лаконичные;
• ФОМовские инструкции – самые толковые;
• ФОМовцы – великие профессионалы, которые по-настоящему ценят каждого своего партнера; долгие годы неизменно честно делают свою работу; надежные и верные товарищи.

И мы бесконечно горды тем, что все 30 ФОМовских лет работаем вместе!

С ФОМом мы работаем с 2015 года, начинали с проекта «Пента» в Краснодаре.

Через некоторое время начали делать и соседние регионы (Республика Адыгея, Республика Крым, Севастополь).

Когда я начинал свою деятельность в 2010 году, для меня ориентиром клиентов, с кем мы должны работать, были результаты исследований РИК от Ассоциации 7/89. И топ-15 компаний мы хотели видеть в числе своих заказчиков.

ФОМ там занимал лидирующие позиции. И еще на своей первой работе интервьюером, а потом помощником полевого отдела, я понимал значимость и важность проектов Фонда. Поэтому начать сотрудничество с ФОМ для меня было своего рода целью. Но цель казалась недоступной, потому что ФОМ крайне избирательно подходил к выбору подрядчиков в регионах и с большинством из них работал уже по много лет, а тут какой-то 22-летний мальчик названивает и предлагает свои услуги по закрытию достаточно масштабной выборки по краю:))

После нескольких отказов от Акуловой Оксаны (на тот момент возглавлявшей полевой отдел) я не успокоился. И несколько лет искал всевозможные подходы. Получилось все же поработать на проекте ФОМа через подряд ростовских коллег в 2013-м. В 2014-м удалось выйти через интервьюера на партнера ФОМа и провести презентацию, так как в регионе ситуация с полевыми работами была не очень стабильная. И в 2015 году наш звездный час настал: мы сделали первую «Пенту», потом «Финансовые поведение» и наконец-то Георейтинг (мегаФОМ).

Историй [связано с ФОМом] много - и веселых, и напряженных, но в основном они все в полях.

В первую очередь работа с ФОМом - это безусловный рост для нашей команды. Это новые методологии, технологии работ, которым мы были обучены.

Мастер-классы и инструктажи на высоком уровне. Это оперативное решение и помощь в проблемах любой сложности.

Команда ФОМа – это как идеальная семья со своей глубокой историей, ценностями и уважением. Я старался выстроить свою компанию, ориентируясь на коллег. Спасибо вам за этот бесценный опыт, который приобрели с вами. За время сотрудничества мы обеспечили работой более 300 человек и продолжаем это делать. В трудные «исторические» моменты вы помогли нам сохранить бизнес и рабочие места, за что тоже отдельная благодарность.

Желаем вам дальнейшего роста и процветания!

Наше сотрудничество с ФОМом началось 25 лет назад, в далеком 1997 году, со звонка Татьяны Насоновой. Первой работой, которую нам поручили, был контроль поля, проведенного кем-то в нашем городе. Затем были другие небольшие задания, в процессе выполнения которых мы познакомились с сотрудниками ФОМа, методикой и организацией работы. Затем, в 2000 году, нам доверили провести в нашей республике «тысячник» в рамках проекта «Карта России». В этом же 2000 году нас включили в выборку «Пенты».

Можно сказать, что нашу компанию подтягивали к проектам постепенно. Сначала дали попробовать поработать в одном проекте, потом в другом, и затем началась работа на регулярной основе. Возможно, эта постепенность была обусловлена отсутствием запросов на большие проекты в нашем регионе, но из сегодняшнего дня хочется трактовать это как плавное и постепенное вовлечение неофитов в отлаженный техпроцесс социологической фабрики. Эта постепенность дала нам возможность обрести веру в свои силы, сформировать не только профессиональное, но и юридическое лицо, чтобы спокойно и без стрессов влиться в работу большого социологического коллектива.

То время, конец 20-го - начало 21-го века, было очень динамичным. Все менялось, развивалось, в нашу жизнь входили новые ценности и новые практики. Социологические исследования, поначалу казавшиеся людям чем-то диковинным, становились привычным и важным инструментом демократического общества. Наши интервьюеры и мы чувствовали, что наша работа нужна, что мы работаем на благо страны, и нас всех это очень вдохновляло. Мы видели непосредственную связь тех вопросов, которые мы задавали респондентам, с текущими или будущими событиями.

На протяжении всего времени ФОМ для нас – главный Заказчик, и в сотрудничестве с ним, можно сказать, проходит практически вся наша профессиональная жизнь в этой сфере деятельности. За эти годы у нас сложилось убеждение, что ФОМ воплощает в себе все лучшее, что есть в российской исследовательской индустрии. Это компания, с которой не только хочется, но и приятно работать. Методически выверенные проекты, гуманные требования и удобный для работы инструментарий, очень профессиональная и доброжелательная коммуникация – это всегда чувствуется. Руководствуясь, как нам кажется, принципом «чем легче исполнителю, тем достовернее результат», ФОМ делает все, чтобы работать было удобно и комфортно. И это рождает ответное движение навстречу – нельзя подвести партнера, который создает для тебя такие условия.

ФОМ восхищает нас еще и удивительным постоянством своего замечательного дружного коллектива, теплыми, напоминающими семейные, взаимоотношениями внутри и очень доброжелательными снаружи, своей чудесной атмосферой, неизменностью своих принципов, культурой общения и взаимодействия, корпоративной этикой. Время, конечно, не остановить – многие из тех замечательных специалистов, с кем мы общались, уже не работают. Наталья Дмитриевна Морозова, Оксана Акулова, Ирина Вольхина… Пришли или «подросли» другие сотрудники. И, как всегда бывает в таких случаях, опасаешься изменений в худшую строну – у нового человека свои нюансы, изюминки и особенности. Но, к счастью, меняются люди, но не меняются принципы. Главное всегда остается неизменным: уважительное, корректное, внимательное, а в период коронавирусного кризиса еще и очень заботливое отношение к партнерам, которое хочется не только ценить, но и оправдывать.

Для нас ФОМ – это безусловный лидер индустрии. Со своим лицом, со своими принципами, со своей стратегией, со своей особой атмосферой и культурой. ФОМ – это бренд, олицетворяющий собой надежность, ответственность, технологичность, новаторство и креативность. И сегодня наше восприятие ФОМа остается неизменным – таким же, каким оно было и пять, и десять лет назад, и все годы совместной работы.

Наше сотрудничество с ФОМом началось более 20 лет назад (если честно, то точно уже никто и не помнит, то ли 2000 год, то ли 2001-й…). Началось оно с легкой руки Натальи Николаевны Маликовой, которая сначала привлекла нас к выполнению фомовского проекта, а потом передала наши контакты непосредственно в ФОМ.

На тот момент мы работали на рынке всего пару лет и в большей степени с местными заказчиками, поэтому совершенно закономерно ФОМ стал для нас учителем и проводником в мир профессионалов. Конечно, за эти годы много происходило всякого, и интервьюеров теряли в полях, и вместе радовались успешно завершенным проектам, и мучались, осваивая планшеты, и попивали чай с белевской пастилой в уютном офисе ФОМа. Однозначно можно сказать только одно: мы всегда чувствовали поддержку ФОМа как старшего товарища и партнера, всегда могли рассчитывать на понимание и поиск совместного решения. И, самое главное, опираясь на плечо такой компании, как ФОМ, можно спокойно и уверенно смотреть вперед, ставить перед собой новые цели и достигать новых вершин, какие бы проблемы ни подкидывали нам стремительно меняющиеся экономические условия.

Сотрудничество с ФОМом началось в 1999 году, когда нас попросили сделать контроль поля другого исполнителя. Спустя несколько месяцев предложили делать «Пенту», «Мониторинг» в Омской области (вела Морозова Наталья Дмитриевна).

Мое же личное знакомство с ФОМом началось несколько раньше, в 1996 году, в то время я работал в полевом отделе ГЭПИЦентра, был командирован к Оксане Акуловой.

ФОМ располагался на улице Обручева, ориентир – остановка «Кооператор Кубани». Добравшись до «Калужской», я был направлен добрыми людьми в сторону прямо противоположную))). Далее было двухчасовое путешествие в сторону Чертаново, поиски «Кооператора Кубани», пересадки и возвращение на исходную точку. Добравшись в ФОМ, Оксану я уже не застал, а первыми сотрудниками, с кем мне посчастливилось познакомиться лично, были Татьяна Насонова и Ирина Вольхина.

Фотография из далекого 2005-го, это выездной контроль «Пенты» с контролером ФОМа Ольгой Ефимовой.

Наша компания была основана в конце 90-х годов прошлого века. Нам 25 лет.

О существовании компании ФОМ знала давно, слышала очень много положительных отзывов от интервьюеров. Однако ближе познакомиться с компанией удалось только в марте 2020 года.

2020 год – непростой год, в котором была масса перемен во всем мире. Было ощущение неопределенности и страха за дальнейшее существование нашей компании. В этот сложный период наш директор, Нуртынова Надия Шамилевна, приняла решение срочно организовать кол-центр. Как оказалось, это было очень верное решение. Именно это новое для нашей компании направление помогло нам пережить пандемию. Личные опросы на планшетах срочно были переведены на телефонные.

Я всегда стараюсь использовать любую возможность для повышения своего образовательного и профессионального уровня, поэтому трудности не испугали. Сделали несколько CATI-проектов для небольших компаний. Процесс пошел.

В марте 2020 года пришел первый проект – еженедельный опрос «ТелеПента» от Марины Роман. Получили ТЗ, инструкции по работе с программой ДЕКС, памятки ФОМа для интервьюеров и приступили к выполнению первой волны проекта. Было много ошибок, неверно фиксировали анкеты отказника, неверно фиксировали данные в системе ДЕКС и т. д. В общем, сплошные ошибки. Однако Марина поверила в нас. Отнеслась с большим пониманием к нашим ошибкам. Организовала серию митапов «Взаимодействие ФОМа с партнерами». На них были даны краткие, но четкие и понятные инструкции. Благодаря этому нам быстро удалось вникнуть в суть проекта и в дальнейшем работать практически без ошибок.

В ноябре 2020 года нам предложили выполнить проект мегаФОМ в Карелии – так произошло знакомство с Насоновой Татьяной. Несмотря на то, что у меня был большой опыт работы с различными проектами, здесь также пришлось столкнуться с новыми требованиями при реализации проекта: это программа загрузки МК, новая для нашей компании программа FORapp. Татьяна прислала четкое ТЗ по проекту, инструкции. Она всегда была на связи, быстро отвечала на возникающие вопросы. Благодаря ей мы успешно справились с проектом.

Как обычно, после завершения всех проектов ждем с нетерпением результатов контроля. Так произошло знакомство с руководителем отдела контроля – Мастеровым Андреем. Приятный в общении, четко и прозрачно объясняет замечания.

Для меня ФОМ – это комфорт. Это команда профессионалов, которая не давит на сотрудника, а терпеливо объясняет, много времени уделяет обучению, развитию. Чувствуется, что работают одной командой на общий результат.

Благодаря сотрудничеству с компанией ФОМ мы побывали в различных уголках нашей Родины.

Наше сотрудничество с ФОМом началось в марте 2020 года. Мы приняли участие в проекте мегаФОМ на территории Астраханской области, он был успешно реализован. В апреле начался карантин по ковид-19, и все полевые проекты были приостановлены. Произошел совместный переход с опросов face-to-face на формат телефонных опросов. Быстро меняющиеся условия потребовали оперативного ответа. Произошла перестройка всего рабочего процесса, особенно в условиях невозможности работать из офиса. Был организован распределенный кол-центр, и на протяжении нескольких месяцев мы совместно работали именно так.

ФОМ для нас – один из основных партнеров, с которым комфортно работать. Понятный и точный инструментарий по проектам, отличная поддержка проектов со стороны менеджеров, которые 24 часа на связи с регионами и оперативно реагируют на все запросы. Достойная оплата и прозрачная структура расходов по проектам. Структура анкет понятная, длительность в поле соответствует заявленной. Подписанные на федеральном уровне сопроводительные письма помогают избежать проблем с сотрудниками правоохранительных органов. Подобную поддержку письмами мы ранее не наблюдали ни у одного из партнеров.

ФОМ всегда открыт к диалогу, по результатам проекта мы всегда получаем обратную связь – не только в виде контроля, но и в виде благодарностей. Это очень приятно и ценно.

Не исключено, что наша воронежская социологическая структура под руководством Сергея Романовича Хайкина стала работать с ФОМом с момента его основания в 1991 году. Но я лично стала заключать с ФОМом договоры, когда меня назначили директором Центрально-Черноземного отделения ВЦИОМа в 1993 году и одновременно я получила должность директора РИОМа (Российского института общественного мнения) – предприятия, созданного С. Р. Хайкиным, и переданного мне во владение после его отъезда в Москву.

ФОМ был не просто надежным партнером. Его отличительная особенность – это стремление создать дружеские, почти семейные отношения со своими региональными партнерами. Девочки из полевого отдела так и говорили приехавшим в Москву регионалам: «Вы – наша большая семья!»

Все регионалы, приезжающие в Москву, не сомневались, что в ФОМе их ожидает теплая дружеская компания, угощение чаем с московскими сладостями, веселые беседы о том, как кому живется. Регионалы тоже старались, по русскому обычаю, привезти какое-нибудь местное угощение к чаю, чтобы подивить москвичей. Если поискать аналогии в сегодняшней жизни, то ФОМ тогда был своеобразной социальной сетью, чатом для общения, накопителем информации самого разного толка. После приятной беседы с полевиками ФОМа (обо всем и ни о чем) приезжие регионалы были в курсе тех событий, которые происходят с социологами в разных городах нашей страны. Таким образом, передавался опыт и формировалось представление о единстве социологических компаний, разбросанных по стране. Появлялось ощущение команды, лидером которой был ФОМ.

Попасть в эту команду ФОМа было почетно, завидно и непросто, потому что они не принимали в нее компанию из определенного города, если в этом городе у них уже был партнер. Это сейчас властвует коммерческий принцип диверсификации бизнеса, диверсификации партнеров, «ничего личного – только бизнес». А тогда сотрудники ФОМа говорили: «Извините, у нас уже есть партнер из этого города. А мы своих не бросаем!» Это были не просто слова. Сотрудники ФОМа знали проблемы регионалов и не раз помогали не только как партнеры, но и как друзья.

Главное достояние ФОМа – это люди, его сотрудники, которых мы знаем много-много лет, прикипели к ним душой, рады любой встрече с ними и счастливы общению. Желаю всем здоровья и счастья, нескончаемого потока щедрых клиентов и веселого юбилея!

От всего сердца всех Вас поздравляем с юбилеем вашей фирмы! Желаем вам дальнейшего уверенного процветания и стабильного дохода, беспрепятственной деятельности и благополучия, уважения и понимания в коллективе, большого счастья и любви в личной жизни каждого!!! С ФОМом работаем второй год, с января 2021 года, с проекта Пента. ФОМ для нас – это существенный шаг вперед, возможность получить опыт работы, сотрудничая с вашей компанией, возможность применить свои знания в полном объеме и научиться чему-то новому от вас, возможность открыть новые стороны нашей профессии.

Нехороших ситуаций с ФОМом ни разу не возникало, поэтому запоминаются только хорошие и приятные моменты в сотрудничестве с вами. Всегда идете на встречу, каждый сотрудник умеет внимательно выслушать и принять нужное и правильное решение. В общем, все классно, и работать с вами – для нас это одно удовольствие!

В проектах ФОМа я начала работать еще в начале 2000-х, когда подрабатывала интервьюером у Марата Сахабутдинова и Веры Павловой. С 2004 работала чаще, так как работать у них стала на постоянной основе. График работы был очень напряженный. Работали не только в проектах ФОМа, но и в других. И в 2007 у меня случился «кризис жанра». Поняла, что больше не могу. Устала, респондентов просто ненавижу. И… эмигрировала в Грецию. А месяцев через восемь ужасно захотела домой, в Россию (звучит, конечно, очень пафосно, но это действительно так, «не путать эмиграцию с туризмом»). Узнала, что в Республику Коми ФОМу нужен региональщик, и позвонила. Поговорила с Акуловой Оксаной, и через три дня я была в Республике Коми, в Сыктывкаре. Это был 2008 год, одновременно шли два проекта: Георейтинг и Геовыборы. Сотрудничество с ФОМом – это для меня образ жизни. Интересных историй за эти годы, конечно же, было много. Истории разные… Были грустные , смешные, трогательные, трагичные, страшные. Я об этом много рассказывала. Из последних: интервьюер начинает общение с респондентом, респондент очень бдителен и, как оказывается, сотрудник полиции. Требует показать документы. Интервьюер достает все, в том числе и письмо МВД. Респондент читает: «Уважаемый Александр Анатольевич…» Его лицо вытягивается в невероятный овал… Дело в том, что респондента зовут Александр Анатольевич…

Весной далёкого 2003 года Наталья Дмитриевна Морозова пригласила нас, меня и Семёна, в ФОМ для собеседования (тогда ФОМ располагался еще в здании детского сада на улице Обручева). Она очень тепло побеседовала с нами, познакомила со всеми сотрудниками полевого отдела. В тот раз нас поразило гостеприимство, непринужденная, свободная манера общения. Никакого снобизма, высокомерия по отношению к нам, провинциалам и новичкам. Этот фирменный доверительный, коллегиальный стиль в общении и взаимодействии с исполнителями – то, что мы особенно ценим в наших отношениях с ФОМом.

Сначала нам поручили делать «Пенту», а через некоторое время мы стали участвовать во всех остальных проектах ФОМа в Тульской области. И вот мы с вами уже почти 20 лет, и это здорово!

С тех пор сколько сделано «Пент», Геовыборов, мегаФОМов и других проектов - трудно подсчитать, сотни.

ФОМ для меня лично – это почти треть жизни, 20 лет – насыщенные, интересные, наполненные новыми знакомствами и открытиями. Благодаря сотрудничеству с ФОМом я не только смогла применить свои прежние знания, но и приобрела новые навыки и умения.

Постепенно к работе подключилась вся наша семья, и у нас получилось подобие семейного подряда с разделением труда и взаимозаменяемостью. Я работаю с интервьюерами, на мне общее руководство, контроль качества и бухгалтерия. Семён занимается техническими вопросами, переходом на новые программы и на FORapp. Вводить МК, звонить респондентам, тиражировать материалы и делать множество других дел на опросах в свободное время охотно помогают мои дорогие муж и сыновья. Очень важно для нас то, что, работая с ФОМом, наша семья стала устойчивой материально.

Разнообразных ситуаций в поле бывает всегда много. Интервьюеры, вернувшись с поля, рассказывают массу интересного.

Надо признаться, что, только начав опросы населения, мы по-настоящему поняли жизнь людей в нашем регионе, лучше узнали географию, демографию и историю области, расширили свой кругозор.

А какие перлы выдают наши респонденты на открытых вопросах! Я очень жалею, что в свое время не стала собирать такие ответы, это была бы энциклопедия жизни в провинции и глубинке.

Мы с радостью поздравляем ФОМ с 30-летием! Желаем Вам постоянно развиваться, обновляться, при этом бережно сохраняя наработанные за 30 лет корпоративные ценности.

23 года с ФОМом

Специализация по социологии была открыта в Уральском государственном университете в 1988 году, одновременно с открытием аналогичных направлений в МГУ и СПбГУ. Я, будучи преподавателем ряда базовых дисциплин специализации, активно интересовалась всеми событиями в нашей профессиональной среде, участвовала в различных мероприятиях профессионального сообщества, установила широкие контакты с ведущими вузовскими социологами благодаря Всесоюзной Программе «Общественное мнение» при Министерстве высшего и среднего образования СССР.

Разумеется, знали мы о создании ВЦИОМа, его исследованиях и о последующем отделении от него группы молодых и талантливых энтузиастов, назвавших свою организацию Фонд Общественное Мнение. 

Первая моя встреча с представителями ФОМа состоялась только весной 1995 года в Институте молодежи (бывшая Высшая комсомольская школа). На одном из обучающих семинаров выступали Петренко Елена Серафимовна с докладом «Дизайн выборки» и Чуриков Алексей Владимирович с докладом «Влияние дизайна выборки на точность результатов опроса, расчет дизайн-эффекта». Оба доклада буквально потрясли меня глубиной, аргументированностью и одновременно технологичностью проработки важнейшей профессиональной проблемы. Я тщательно конспектировала сообщения обоих докладчиков и впоследствии с воодушевлением представила их наработки своим коллегам по кафедре и, конечно, студентам. Возможность когда-либо работать с профессионалами такого высочайшего уровня представлялась мне недостижимой мечтой. 

В 1998 году, не оставляя преподавательского поприща, я решилась, наконец, учредить свою исследовательскую компанию. Каковы были мое удивление и восторг, когда ровно через полгода от ФОМа мне поступило предложение приехать в Одинцово на обучающий семинар в рамках подготовки к проекту «Карта России». 

На этом первом командном фомовском сборе нас было человек 25–30, не больше. И как-то сразу мы погрузились не только в деловую, исключительно высокопрофессиональную атмосферу, но и в открытую, дружескую, душевную обстановку. Александр Ослон и Елена Петренко обрисовали замысел и перспективы проекта, Алексей Чуриков раскрыл технологию общероссийской фомовской выборки, а полевики, Оксана Акулова, Нелля Абдулхаерова, Лейла Васильева, очаровали раз и навсегда. 

В небольшом архиве нашей компании мы до сих пор трепетно храним и первую анкету «Карты России», и первую анкету «Пенты». Мы гордимся тем, что уже 23 года Фонд Общественное Мнение является нашим партнером, доверяет нам свои серьезные проекты. А сколько их было за это время! И какие!!! Вот бы посчитать, сколько всего человек мы опросили по проектам ФОМа! 

В 2011 году на Втором съезде региональных исследовательских компаний ведущие московские центры награждали своих региональных партнеров по какой-либо конкретной номинации. Нам было очень приятно, что ФОМ по своей номинации «Мастер на все руки» вручил Диплом именно нам. 

Не буду преувеличивать достижения нашей скромной компании и скажу откровенно, что мы не безгрешны и допускаем ошибки, просчеты в своей работе. Вспоминаем как кошмарный сон сентябрьский экзитпол 2013 года, организованный ФОМом в рамках выборов мэра Екатеринбурга (интрига этих выборов заключалась в том, что свою кандидатуру выставил Евгений Ройзман). Перечень фамилий в бюллетене (и в опроснике) был огромный, а мы, сделав акцент на контроле работы интервьюеров на участках в связи с накаленностью обстановки, просчитались с количеством операторов, принимающих информацию от интервьюеров по телефону. При первом же дозвоне возник коллапс, и нам понадобилось огромное напряжение и перегруппировка всех сил, чтобы справиться с ситуацией. Никогда не забудем, чего это нам и сотрудникам ФОМа стоило. И мы благодарны всем им за то, что, не снижая строгих профессиональных требований, относятся с пониманием к разного рода оплошностям и ошибкам, дают нам шанс реабилитироваться, возможность доказать свою профессиональную состоятельность. 

Необычайно ценным является стремление всех сотрудников ФОМа поддерживать доброжелательные личностные отношения, выходящие за рамки обязательного делового партнерства. Так было, например, в 2010 году, когда ФОМ выступил с инициативой выдвижения меня в состав Общественной палаты Свердловской области первого созыва и всячески меня поощрял к этой деятельности. Так было в 2014 году, когда Ольга Власова (одна из наших сотрудниц) обратилась к Ларисе Паутовой с просьбой написать отзыв на автореферат кандидатской диссертации. Лариса написала отзыв, передала его в секретариат ФОМа, чтобы заверить, но документы были там утеряны. Но когда они были найдены, а сроки катастрофически поджимали, рядовые сотрудники ФОМа предложили (за свой счет) отправить отзыв экспресс-почтой на адрес «Оптимы». Мы были в очередной раз признательны такому человеческому участию. 

А традиционные поздравления с праздниками, а дружеские встречи с региональными партнерами в ФОМе. Все это трогательно и приятно. 

Желаем нашему приоритетному и любимому партнеру, инФОМу, дальнейшего процветания, смелых творческих замыслов и их реализации, долгосрочных и прибыльных проектов, обеспечивающих стабильность и развитие компании! 

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество в сложном настоящем и прекрасном будущем!

С уважением, благодарностью и любовью от всего коллектива Центра социальных технологий «Оптима»!

История моего сотрудничества с ФОМом неразрывно связана с моей жизнью, со становлением меня как профессионала. Пафосно, да, получилось? Зато правда.

Впервые я столкнулась с Фондом Общественное Мнение в 2000 году на проекте «Пента» в качестве интервьюера. Две подружки, студентки второго курса, очень хотели денег и были просто рады, что им предложили оправдать великое доверие и проводить опросы для Фонда Общественное Мнение в Даниловском районе Ярославкой области. Район был освоен вдоль и поперек. Опять пафосно - и опять правда. Потом была панель в городе Ярославле. Мне кажется, я до сих пор помню всех своих десятерых респондентов - участников панели. И они были горды тем, что дают интервью для самого Фонда Общественное Мнение.

Университет позади. И вот я менеджер проектов. Вместе с ФОМом я осваивала компьютерную грамотность - ведь анкеты [тексты] надо было забивать, а иногда анкеты и массивы приходилось редактировать в Norton Comander, помните тот синий экран с белыми циферками, для работы в котором нужно было обладать сакральным знанием значения командных кнопок. «Пента», «Мониторинг», первые Геовыборы и Георейтинги, [проект] «Сторонники партий»… В день свадьбы мы заехали в офис принимать поздравления и подарки, а невеста бежит к компу с криками: «Что там с моими "Сторонниками партий"?»

Мы всегда были уверены в поддержке коллег в Москве. Первые в XXI веке президентские выборы и мои первые Геовыборы. И о ужас: накануне запуска я понимаю, что у меня нет избирательных участков по Ивановской области. Два часа ночи… Я звоню в ФОМ, трубку взяла Ира Вольхина: «Участки? По Ивановской области? Сейчас найдем». С тех всегда была уверенность в том, что ФОМ – это не просто клиент, это коллеги, близкие по духу тебе люди, которые всегда помогут и научат. Им не стыдно признаться, что что-то не получается или непонятно. Всегда было ощущение близкого круга. Опять пафосно  - и опять правда.

 Вместе с Леной Самкович разбирались в мудреной методике Гэллапа. Первые свои фокус-группы в качестве модератора я вела для ФОМа. Первый экзитпол – для ФОМа. И как мы вместе с интервьюерами гордились, когда в новостях передавали: «По данным Фонда Общественное Мнение»… Шли годы, менялись проекты. Но было очень приятно видеть семью ФОМа почти неизменной. И да – благодаря ФОМу я побывала на Сахалине!

Мое знакомство с ФОМом состоялось на рубеже 1999 и 2000-го годов. Оно состояло как бы из двух частей, двух моментов: участия в конференции, организованной ФОМом для исследовательских компаний (это то, что запечатлено на той древней фотографии) и моего личного визита в ФОМ на улицу Обручева.

Для меня знакомство в этих двух моментах было разным. Если говорить о той большой конференции, на которую ФОМ собирал представителей со всей России и на которой шло обучение по будущему проекту, то для меня участие в таком событии было очень волнительным. И точно помню, что я не могла воспринять все детали. Меня без сомнения поразило количество людей, приехавших туда. Я быстро почувствовала себя частью чего-то очень большого и очень важного.

Помню те инструктажи, которые касались проекта «Карта России». Особенно помню, когда рассказывали про шаг, про маршрутный лист. Помню и сам маршрутный лист!

Тогда еще не было понятно, каким этот проект будет в реальности, но тот формат разговора, способ общения с региональными компаниями и общий формат встречи производил впечатление и давал надежду на интерсное сотрудничество.

Именно на этой конференции ФОМа мне удалось познакомиться с Сергеем Юрьевичем Цыпленковым. С коллегами из региональных компаний я познакомилась в Ассоциации 7/89, но как выяснилось, с Сергеем Юрьевичем мы познакомились на 5 лет раньше, именно на встрече в ФОМе.

И примерно в это же время я в первый раз приехала знакомиться с полевыми сотрудниками в ФОМ на ул. Обручева. Помню этот кабинет. Там были Оксана Акулова, Нелля Абдулхаерова, Татьяна Насонова. Еще не было Иры Вольхиной, как мне кажется. Справа стоял стол, за которым работала Наталья Дмитриевна Морозова, она вела «Пенту».  Чуть позже ей был выделен отдельный кабинет, где мы встречались в последующие годы.

Это было совсем другое знакомство, потому что это было маленькое пространство, это были близкие люди. Это было очень комфортно. Я не помню какого-либо смущения или волнения при общении с полевиками. Это всегда было комфортно, тепло. Я всегда себя чувствовала партнером – не исполнителем.

Для меня ФОМ всегда был таким заказчиком, который со мной советуется, разговаривает, который ищет взаимопонимания, ищет понимания как в регионе что-то лучше сделать. Не помню такого, чтобы кто-то из полевиков мог позвонить и сказать: «Вот у нас проект, делайте!». В таких интонациях мы не общались никогда. Анкеты ФОМа всегда были понятными и в них не было ошибок. Это просто песня!

У нас до «Карты России» были довольно регулярные проекты в НАО. Но это был проект-приключение, поскольку выборка была очень подробная.

Фото на лодке – это самая приличная фотография. Потому что до этого было несколько кадров, как я попадаю на эту лодку. А там никаких лестниц, причала для того, чтобы забраться на нее, просто нет. В часть населенных пунктов добраться можно только на спецтехнике. Побывать на побережье Карского моря, для меня другой возможности просто не было бы, если не этот проект.