Что нужно успеть ФОМу до 30-ти? Стратегия ФОМ-30

Первые несколько месяцев 2021 года оказались для ФОМ чрезвычайно богаты на значимые события, как общеотраслевые, так внутренние. Многие из них стали поводом к саморефлексии, проведению своеобразного внутреннего аудита: первое место в РИК, участие в Research Expo 20/21, первая с начала пандемии большая оффлайн-встреча с Партнерами в офисе, старт многосерийной и мультиформатной конференции мараФОМ и, конечно, 29-й день рождения ФОМ. Пройдемся этим событиям без строгой привязки к временной последовательности, не взвешивая их значимости, но отмечая, в чем эта значимость для нас заключается.

Но появлением еще одного ценного конволюта на полке собственных изданий ФОМ значимость книги не ограничивается. Она стала отправной точкой для серии дискуссий в рамках конференции МараФОМ, целью которой является не только обсуждение результатов уже проведенных исследований и замыслов будущих, но и создание открытого коммуникационного механизма для взаимодействия с участниками ФОМ-Облака*.

Кроме того, в ходе подготовки к сессиям МараФОМ стал появляться замечательный повод приехать в офис, который за время пандемии эволюционировал из формата «ФОМ как ДОМ» (ФОМ.ДОМ) в формат «ФОМ как КЛУБ». После долгих месяцев работы в распределенном режиме регулярные визиты в офис сами по себе стали событием. Это наполнило новым смыслом практику посещения офиса. Он стал местом, куда ты приезжаешь пообщаться, зарядиться, вдохновиться, повысить мотивацию.

Также это заставило задуматься над тем, чем был ФОМ.ДОМ. Одно из определений – место, наполненное особой ФОМ-атмосферой. Это всегда было справедливо для ФОМа. Переезжая несколько раз за 29 лет, с места на место, команда старались, в первую очередь, бережно перенести в новый офис особую атмосферу взаимоотношений как внутри себя, так и с нашими Партнерами. Переход в распределенный режим – новый вызов для ее сохранения. Однако кто же может лучше ощутить атмосферу дома, чем гости? И здесь важным событием для нас стала прошедшая 20 мая первая большая оффлайн-встреча с Партнерами в офисе. Фотографа мы не звали, но кое-что удалось замечатлеть самим участникам встречи.

Такие встречи помогают нам синхронизировать с Партнерами наше ви́дение, постараться услышать друг друга. В условиях, когда наше сотрудничество длится годами, когда мы друг для друга не одноразовые контрагенты по точечному проекту, а долговременные Партнеры по большому своместному делу, это чрезвычайно важно. Только поддерживая отношения с людьми, можно годами делать работу качественно и эффективно. Таким образом, для ФОМ работа по поддержанию и развитию партнерских отношений так же важна, как сама производственная, опросная работа.

Еще одной возможностью «живого» взаимодействия с Партнерами, друзьями и коллегами стало участие ФОМ в Research Expo 20/21. Нумерация через косую черту не случайна: в прошлом году из-за локдауна мероприятие пришлось отменить, и в этот раз оно проходило как бы сразу за два года. Как и в 2019-м выставка стала масштабным зонтичным событием. Под куполом этого зонтика не только кипела презентационно-коммуникационная жизнь, но происходило множество самостоятельных событий.

Так, в рамках Research Expo прошла церемония награждения победителей чемпионата звонковых центров CatiCUP-2021, за ходом которого мы не только пристально следили, но и принимали посильное участие. Сотрудники ФОМ не первый год работают в экспертных группах и организационном комитете конкурса, уже второй раз мы выступали в числе основных спонсоров.

Не будет лукавством сказать, что, конечно, одной из главных интриг выставки стала презентация на Research Expo итогов РИК-2021. «Сложилось впечатление, что сегодня на выставку приехала половина сотрудников ФОМ. Но вот другая половина, наверняка не в курсе, что в раздаточных материалах был незаметный буклетик с результатами исследования "Профессиональный рейтинг исследовательских компаний в 2021 году". А в этом буклетике написано, что ФОМ занял первое место в рейтинге. Коллеги, поздравляю!!!» – сообщил новость руководитель группы телеФОМ Тимур Османов.

Эта приятная новость стала еще и поводом задаться вопросом: «А в принципе стабильно первое место для нас – это повод успокоиться, или или повод задуматься и озадачиться, что делать дальше. Ведь держать заданную планку из года в год – большая работа и большая ответственность.

Наши Партнеры – это компании, способные выполнять не только производственные задачи (часто в очень непростых режимах), но и давать нам обратную связь о том, как следует отрегулировать взаимодействие и сделать более удобными рабочие процессы. 

ФОМ делают люди. В этом смысле, жизнь ФОМа изменяется не только с приходом новых людей и сменой поколений. Это еще и вопрос того, как менялась жизнь наших сотрудников с изменения внутри компании. Это вопрос настройки наших взаимодействий в новом формате. Сумели ли мы сохранить эти отношения и это отношение к делу с переходом в новый режим, выйдя за пределы нашего ФОМ.ДОМа?

ФОМ меняется быстрее, чем мы думали, мир меняется сильнее, чем кажется. Через год, ФОМу предстоит шагнуть в четвертый десяток. А пока мы отпразновали свой 29-й день рождения. Снова в режиме онлайн, хотя еще в мае после выставки, всерьез верили, что удастся выехать куда-нибудь берег реки на пикник.

Снова поднимали тосты перед монитором. За будущее. В будущее вглядывались, конечно же, через прошлое: вспоминали важные для компании события и людей. Синхронизировали то, что у каждого в памяти отложилось по-своему.

Человеческая память – коварная штука. Как избежать ее ловушек, сохранить ценное и значимое для того, чтобы уверенно двигаться в будущее? Какие вещи в прошлом являются для нас действительно значимыми с учетом того, куда мы пришли. Что из накопленного опыта и наших достижений является фундаментом нашей идентичности и ориентиром, который поможет развиваться, двигаться дальше? Сверяясь с которым, легче держать темп, легче решаться на изменения, если в них возникает необходимость.

У нас есть год до тридцатилетнего юбилея, чтобы провести такую историческую реконструкцию нашего корпоративного «Я». Внутренний проект «ФОМ-30» должен увенчаться экпозицией нашего опыта с позиций того, как мы себя видим сейчас и какое будущее мы для себя представляем.